রেফারেন্স

93ik শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম

এই পাতায় আমরা 93ik ব্যবহার করার সময় আপনার ও আমাদের মধ্যে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য সেগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, অথবা যেকোনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
93ik 93ik শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম
শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা পান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সেটাও এই মাধ্যমগুলো দিয়ে জানাতে পারবেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পাতার নিচে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না। শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। মোবাইল ব্রাউজার থেকেই কাজ করে, আলাদা কিছু ইনস্টল করা লাগে না। বাংলায় লিখুন, আমরা বাংলায়ই জবাব দেব।

ইমেইল সহায়তা

জটিল শর্ত-সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার সমস্যা শনাক্ত করে উত্তর দিতে পারি। লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগেও এই পথ ব্যবহার করুন।

সহায়তা কেন্দ্র পাতা

আমাদের সাইটের সহায়তা অংশে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন যাচাই বা প্রচারণার শর্ত — এসব নিয়ে আগে সেখানে দেখুন, তাহলে অনেক সময় বাঁচবে।

নিরাপত্তা ও তথ্য নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কীভাবে পরিচালনা করি — সেটা এই শর্তাবলীর একটা গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা SSL দিয়ে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে — আমাদের কাছে আসে না। কুকিজ ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা, এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। নিচে ছয়টি মূল দিক আলাদাভাবে দেখুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে না পারে। প্রতিটি সেশনে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে, মোবাইল ব্রাউজার থেকে হোক কিংবা ডেস্কটপ থেকে।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকিজ কখনো আপনার bKash বা Nagad পিন সংরক্ষণ করে না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে দেবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে মোবাইলে OTP দিয়ে রিসেট করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য আমরা মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা তথ্য নীতি নিয়ে কিছু জানতে বা পরিবর্তন চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। Rocket বা bKash লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন আইডি সাথে দিন — তাহলে দ্রুত সমাধান হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, তথ্য সুরক্ষা — প্রতিটি বিষয়ে আমরা সংক্ষেপে কিন্তু পরিষ্কারভাবে জবাব দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, মূল শর্তগুলো সবার জন্য একই। তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু প্রচারণা বা অফারে আলাদা শর্ত থাকতে পারে এবং সেগুলো সেই অফারের পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

না, প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সেগুলো স্থগিত করতে পারি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালান্স আটকে যেতে পারে। আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

bKash অ্যাপ থেকে আমাদের নির্ধারিত নম্বরে টাকা পাঠান এবং আপনার পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন। আমরা কখনো আপনার bKash পিন চাই না। লেনদেন সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা জমা হবে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী সেটা ব্যবহারযোগ্য হবে।

আপনার নিরাপত্তার জন্যই আমরা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে পারি। এতে নিশ্চিত হয় যে সঠিক ব্যক্তি তার নিজের Nagad বা Rocket ওয়ালেটে টাকা পাচ্ছেন। যাচাই প্রক্রিয়ায় সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা সংশ্লিষ্ট নথি চাওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর লগইন করলে হালনাগাদ শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে আমরা আলাদা সম্মতি চাইতে পারি।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালান্স Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়ার পর সেই অ্যাকাউন্ট দিয়ে আর লগইন করা যাবে না।

প্রতিটি প্রচারণার নিজস্ব শর্ত সেই অফারের পাতায় লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি ওই বিশেষ শর্তগুলোও প্রযোজ্য। কোনো অফারের শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে অংশ নেওয়ার আগে সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার তথ্য অযথা কারো সাথে শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনি মনে করলে ভুল হয়েছে, সহায়তায় যোগাযোগ করুন — আমরা পর্যালোচনা করব।

আপনার ফোনের ব্রাউজারে 93ik সাইটে যান, পাতার নিচে স্ক্রল করলেই শর্তাবলীর লিংক পাবেন। আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই। লগইন অবস্থায় থাকুন বা না থাকুন, এই পাতা সবার জন্য উন্মুক্ত।