রেফারেন্স

93ik গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কাকে শেয়ার করি, কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল হয়, সেটাও এখানে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
93ik 93ik গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার। তাই সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, শেয়ারিং থেকে মুছে ফেলা — প্রতিটা ধাপে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো, যাতে বুঝতে পারেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে। bKash বা Nagad দিয়ে পাঠানো টাকার তথ্য থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশনের কুকি পর্যন্ত — সবকিছু এই কাঠামোর আওতায় পড়ে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — একই স্তরের সুরক্ষা কাজ করে। পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং সাইট ঠিকমতো দেখাতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার ফোনে কোড আসে, সেটা দিলে তবেই ঢুকতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েকে জানাই। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কোনো বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন, বা অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দিতে। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন। ইমেইলেও জানাতে পারেন — বিষয়ের শুরুতে 'গোপনীয়তা' লিখলে আমরা আলাদা করে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — আমাদের দল আপনার তথ্য বিষয়ক জিজ্ঞাসার জবাব দেবে। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও চ্যাট চালু হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' দিন। তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে আপনার দেওয়া তথ্য দেখা যায়, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যায়। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর অ্যাকাউন্ট তথ্য রেকর্ড হয়। এছাড়া আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় সাইট ঠিকমতো কাজ করানোর জন্য।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট গেটওয়েকে ন্যূনতম তথ্য পাঠাই। কিন্তু বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার আর্থিক তথ্য বাইরের কাউকে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচায় এবং সাইটের ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন — তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, বিষয় হিসেবে 'তথ্যের কপি' লিখুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটা সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইলে 'জরুরি নিরাপত্তা' বিষয়ে লিখুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে যাচাই করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন থেকে লগআউট হয়ে যাবে।

মোবাইল ব্রাউজারে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন সাইজ দেখি, যাতে সাইট ঠিকমতো দেখায়। আলাদা করে ফোনের কন্ট্যাক্ট, ছবি বা লোকেশন তথ্য আমরা অ্যাক্সেস করি না। শুধু ব্রাউজারের সাধারণ তথ্যই নিই।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং লগইন করার পর একটা বিজ্ঞপ্তি দেখাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার প্রোফাইল ও সম্পর্কিত তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড করি। এটা পরে কোনো সমস্যায় যাচাইয়ের জন্য দরকার হয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজেই ব্যবহার হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

93ik Bangladesh প্রশ্ন তিন পাত্তি ২০-২০ লাইভ আমাদের কথা লাইভ ক্যাসিনো হোল্ডেম